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想不被竞争行业淘汰?你只需迈出这一步!
  • 作者:小海豚
  • 发表时间:2018:04:25 18:00
  • 来源:未知

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 小程序是新零售的未来

场景驱动化、业态多样化、体验极致化,对产品和技术平台提出了新的要求,

而“微信社会”中的小程序,凭借着离消费者一指之遥的距离,开放的解决方案能力,原生级的体验,是最适宜的新零售创新孵化平台。

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  • 新零售的硝烟


关于新零售的话题,大多数客户非常感兴趣,可能有两个因素。一个是够新鲜,毕竟面对一个全新的领域,人很容易产生好奇心;另外是巨头之间的战争,硝烟四起,时不时扔出个重磅炸弹,惊得人目瞪口呆。


特别是腾讯,出手可谓快、准、狠,从今年1月起,短短半年,投资了家乐福、万达商业和海澜之家等等。再加上去年投资的每日优鲜、美团点评、永辉超市、超级物种、唯品会,估计腾讯在新零售领域已砸了超过550亿。

很多人觉得看不懂,腾讯怎么开始到阿里的主战场PK了?仿佛跆拳道运动员跑到拳击场地找拳击手KO?

熟悉电商的人都知道,自从腾讯兵败拍拍网,将易迅卖给京东后,就再也没有亲自染指这一块了。面对着这几年商业领域的新变化,腾讯又有什么新的思考量和变化?

面对着种种疑惑,腾讯掌门人马化腾做了清晰的解答:

“为什么线下的零售最近动作这么大,除了刚才我们讲的利用数字技术助力线下传统零售,能够抓住数字化的机遇,能够把人、货、场景几方面全部打通,你不这么做的话,你可能就失去竞争力。


但现在我们发现,传统零售和线上电商彼此间的融合开始了,已经不是互斥了,用户的体验真的是要线上线下整合…..毕竟人作为一个实体,你总要生活在周边。你可以看到这个趋势在变化,大家就发现,这应该做融合创新?!?/span>

在这场目前看起来并不是特别清晰的零售业演化方向上,腾讯的互联网产品和技术如何和线下的零售业态融合,关系到腾讯投资的成败,并影响到终局的走势。


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传统零售和线上电商彼此间的融合


  • 线上到家场景,由按天到按小时


 这就是典型的线上往线下融合的特征。


首先从商超和生鲜开始,通过将仓储不断的前置化,从全国总仓到区域中心仓再到城市社区仓,通过不断的优化供应链来提高配送时效。腾讯投资的每日优鲜是个很好的例子,线上下单,1个小时送到家,短短3年时间,已成长为超过10亿美金估值的独角兽,这证明了其即时送达的模式受到了用户认可,并通过市场证明了其价值。在这个方面往前再走一步就是无人货架,例如猩便利和每日优鲜下的便利购,将店直接开在办公室,随手可取。


推想一下,在目前各大电商平台在服务日益同质化的情况下,如果买一件衣服,一家明日达,而另一家1小时送达,无疑后者吸引力更大。

? 线下的到店场景,交易链条逐渐被互联网化

这就是典型的线下往线上融合的特征。首先经过这几年的O2O、打车、共享单车大战的用户培育,所有线下交易的支付环节被在线支付给取代了。线下的购物中心、商超百货、便利店、餐饮、娱乐行业基本实现了在支付环节的数字化,以这个为突破点,线下交易的数字和互联网化会进一步往交易链两端延伸,从而驱使交易效率的不断提升。

例如天虹商场在收银环节开通了自助通道,通过APP实现了自助购物、结算及支付。这对降低顾客排队结算时间,降低收银人工成本是一种积极尝试。在此基础上,如果能进一步对购物数据做分析决策,重新优化货架商品,提高评效比,将会显著提高其经营效率。


? 融合带来的,是将所有的线下消费行业卷入其中


沈阳几十家门店的快剪业务,通过微信在线预约、选择心仪的美发师、避免了顾客高峰期无效的时间等待。在店家层面,服务评价数据有了对美发师KPI考核的量化依据,通过精细化数据管理顾客头型、喜好、频率,进行个性化服务和营销,从而使顾客的留存度提高了30个点。

作为微信的标杆客户,金拱门较早的实现了小程序点餐点、支付、取餐、用餐全过程中的体验。目前已积累20万的访问用户。

这其中,零售中的高频——超市和服务业中的高频——餐饮不断的擦出火花,并融合,这就是跨界。把线上和线下融合做到极致的,就是新零售的2个新生物种,盒马鲜生和超级物种。

所以我们看到,新零售即围绕着3公里生活圈的新消费,新场景。

和传统零售最大的不同是,移动互联网技术会成为零售行业变革的一种全新的驱动力,它推动着线下消费业更便利、更高效、更智能的方向发展。

? 去中心化


在传统经济中,商业模式是一种中心化体系。


所谓的中心化就是一个广播模式,所有的用户都是围绕这一个主体进行,我们见到的大多数的传统商业模式都是这个类型,例如制造业、门户网站等等。

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上图是一个从中心化到去中心化,再到“分布式”的结构演进图,其中,中心化是代表了过往的商品经济模式,而去中心化和分布式则代表了未来。


可以说,新零售就是为适应即将到来的“去中心化”的时代而诞生的。


从Costco开始,零售行业去中介化非常的明显,而线下线上结合,利用大数据驱动的新零售,则用网格化的方式将过去中心化的零售模式,转变成为去中心化的零售模式,消费者的购物体验在新零售之下将会达到极大限度的满足。


但无论交易也好,生活服务也罢,核心其实还是人。


对于坐拥10亿用户的微信来说,很多线上线下的场景都会沉淀在微信里,微信生态里承载着非常多的可能性。


微信只需要加强线下或特定场景里面“小程序”的使用习惯,便可撕开一个大的突破口,颠覆一个新的领域。


在阿里电商交易的中心下,有用户、商家和阿里三个角色,通过小程序的介入,商家可以直接通过合适的小程序触达用户,直接绕过阿里这个中心。


这就是连接的效果,原本传统的中心化的平台的价值空间就会被取代。

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这种现实已经发生,很多商家的流量已经不仅仅来自于阿里体系,甚至通过微信带来的流量占比更大。


更何况还有3亿『电商增量人群』(用“微信月活”减去“淘宝月活”得出的 3 亿用户),他们不用淘宝,却使用微信,未来他们成为微信内购物使用者的可能性更大。

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作为一款“超级应用”, 10 亿用户都会将越来越多的时间花在微信上。


可以想象,随着小程序渗透率提高,微信在日常生活里的话语权将变得更高。

新零售的未来需要小程序


2018年中国零售总额预计将达40万亿,在这个由不同业态,数以千万级商家构成的广阔战场上,线上的巨头阿里和腾讯凭借其各自其技术、生态和入口优势,为线下零售业赋能。

但“线上线下融合”的新零售显然是一个全新的战场,到店和到家场景的不断模糊,跨界体验的融合创新,人、货、场关系的持续重构,使得技术变革走到了新的十字路口。场景驱动化、业态多样化、体验极致化,对产品和技术平台提出了新的要求,而“微信社会”中的小程序,凭借着离消费者一指之遥的距离,开放的解决方案能力,原生级的体验,是最适宜的新零售创新孵化平台。


所以,小程序就是新零售的未来,而开发小程序也必然成为赚取红利的高明手段……


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